Analista de Planejamento Estratégico de CRM Pleno

Buscamos uma pessoa para atuar no planejamento estratégico e tático de CRM, transformando necessidades de negócio, dados e comportamento do consumidor em campanhas, jornadas e ações de relacionamento relevantes para os clientes.

Procuramos um perfil analítico, organizado e próximo da execução, que consiga compreender o briefing, fazer as perguntas necessárias, propor caminhos e acompanhar a estratégia até a mensuração dos resultados.

Essa pessoa trabalhará de forma integrada com CS, BI, Criativos, Projetos, Front e Delivery, contribuindo para conectar estratégia, viabilidade operacional e resultado para o cliente.

• Desenvolver planejamentos estratégicos e táticos de CRM a partir dos objetivos de negócio e dos desafios apresentados pelos clientes;
• Mapear jornadas de relacionamento B2B e B2C e estruturar réguas de comunicação;
• Planejar campanhas e ativações em canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push;
• Traduzir briefings em direcionamentos claros para BI, Criativos, Projetos, Front e Delivery;
• Trabalhar em conjunto com BI na definição de públicos, segmentações, hipóteses, indicadores e necessidades de análise;
• Definir objetivos e KPIs para campanhas e jornadas, considerando aquisição, ativação, engajamento, retenção, recorrência e fidelização;
• Analisar resultados e transformar dados em aprendizados e recomendações aplicáveis;
• Identificar oportunidades de testes, melhorias e otimizações;
• Construir calendários de relacionamento e apoiar a organização das prioridades;
• Preparar apresentações, planejamentos, relatórios executivos e materiais para clientes;
• Participar de reuniões com clientes e stakeholders, apresentando recomendações com clareza e segurança;
• Acompanhar as iniciativas planejadas até sua execução e mensuração, mantendo visão sobre a entrega final;
• Documentar estratégias, jornadas, aprendizados e boas práticas da disciplina.

• Experiência anterior em planejamento de CRM, marketing de relacionamento, lifecycle marketing, estratégia de clientes ou áreas relacionadas;
• Conhecimento sobre jornadas, segmentação, réguas de comunicação, calendário de CRM e canais de marketing direto;
• Capacidade de compreender objetivos de negócio e transformá-los em estratégias e ações executáveis;
• Capacidade de interpretar dados e indicadores, indo além do reporte para gerar aprendizados e recomendações;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Experiência na construção de apresentações e defesa de recomendações;
• Organização para atuar com diferentes contas, demandas e prioridades;
• Autonomia para conduzir as atividades sob sua responsabilidade, reconhecendo os momentos em que precisa validar ou solicitar apoio;
• Facilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes disciplinas;
• Perfil hands-on, analítico e orientado à solução.

Competências comportamentais

• Comunicação clara e assertiva;
• Inquietude e interesse por melhoria contínua;
• Pensamento crítico;
• Visão de negócio e da jornada do cliente;
• Organização e gestão de prioridades;
• Proatividade e senso de responsabilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Flexibilidade para adaptar estratégias às necessidades dos clientes;
• Segurança para explicar e sustentar suas recomendações;
• Abertura para ouvir, ajustar caminhos e construir soluções em conjunto.

Diferenciais

• Experiência em agência, consultoria ou operação com múltiplos clientes;
• Vivência em setores como varejo, alimentos e bebidas, restaurantes, automotivo, telecomunicações ou serviços;
• Familiaridade com Salesforce Marketing Cloud ou outras plataformas de CRM e automação;
• Conhecimento de ferramentas de análise e visualização, como Google Analytics, Looker ou Power BI;
• Conhecimento sobre CDP, personalização, automação e estratégias de ciclo de vida;
• Experiência com testes A/B e otimização de campanhas;
• Vivência com metodologias ágeis e ferramentas de gestão de demandas;
• Inglês intermediário.

Na Just Solutions, dados são o ponto de partida. O que realmente importa é a capacidade de transformar informação em direção, decisões em execução e execução em crescimento.

Integramos estratégia, conhecimento especializado e tecnologia para desenvolver soluções conectadas aos desafios reais das empresas. Atuamos por meio de quatro pilares complementares: CRM, Data, AI e Tech.

CRM para transformar relacionamento em valor.

Data para transformar informação em direção.

AI para acelerar decisões e criar vantagem competitiva.

Tech para fazer tudo isso acontecer com escala, segurança e consistência.

Mais do que analisar cenários ou recomendar caminhos, participamos da construção, da implementação e da evolução das soluções. Porque, para nós, a inteligência que importa não é a que impressiona. É a que resolve.

Faça parte da Just Solutions

A empresa mudou de nome – éramos a Just a Little Data – mas continua com a mesma essência, formada por especialistas em negócios, tecnologia, dados, inteligência artificial, comunicação e diferentes áreas de conhecimento. Contamos com a estrutura e o apoio do grupo Biosphera.ntwk, do qual fazemos parte.

Trabalhamos com clientes, projetos e desafios diversos, em um ambiente que combina profundidade técnica, visão de negócio e colaboração. Aqui, cada profissional encontra espaço para desenvolver suas competências, ampliar repertórios, assumir responsabilidades e participar ativamente da construção das soluções.

Valorizamos a autonomia com responsabilidade, a troca entre diferentes especialidades e a disposição para aprender continuamente. Acreditamos que resultados consistentes são construídos por pessoas que conhecem profundamente o que fazem, entendem o impacto do próprio trabalho e atuam de forma colaborativa.

Se você quer desenvolver sua carreira em uma empresa que transforma conhecimento em soluções aplicáveis e resultados mensuráveis, conheça nossas oportunidades.

Nossa missão

Transformar desafios de negócio em soluções completas, conectando CRM, Data, AI e Tech para gerar decisões mais inteligentes, operações mais eficientes e resultados consistentes.

Nossos valores

Inquietude

Acreditamos que tudo pode evoluir. Questionamos o que já existe, buscamos novas possibilidades e transformamos aprendizado em melhoria contínua.

Conhecimento profundo

Valorizamos a especialização, a curiosidade e o domínio sobre aquilo que fazemos. Para entregar soluções relevantes, é preciso compreender profundamente o contexto de negócio dos nossos clientes, o desafio e suas implicações.

Comprometimento e transparência

Construímos relações baseadas em responsabilidade, clareza e confiança. Assumimos compromissos com seriedade e mantemos uma comunicação aberta com clientes, parceiros e colegas.

Transparência

Imprimimos sempre clareza e ética nas relações internas, entre colegas de trabalho em agendas com as liderança, independente da posição de cada um na estrutura organizacional. Reproduzimos isso nas relações B2B e B2C.

Assertividade e precisão

Buscamos objetividade nas decisões e consistência nas entregas. Trabalhamos com método, atenção aos detalhes e foco no que efetivamente gera resultado.

Diversidade, equidade e inclusão

Na Just Solutions, respeitar as identidades, as histórias e os valores de cada pessoa é um princípio inegociável.

Acreditamos que equipes formadas por diferentes perspectivas, experiências e modos de pensar ampliam nossa capacidade de aprender, inovar e construir soluções melhores. Por isso, queremos que todas as pessoas encontrem aqui um ambiente de respeito, segurança, escuta e oportunidade de desenvolvimento.

Como parte do grupo Biosphera.ntwk, somos signatários do Pacto Global da ONU e participamos dos movimentos Elas Lideram 2030 e Raça é Prioridade. Esses compromissos se traduzem em metas concretas: alcançar 50% de mulheres em posições de liderança e 50% de pessoas negras em posições de liderança.

Mais do que uma declaração, diversidade é um compromisso permanente com uma organização mais representativa, equitativa e preparada para o futuro.

Construa o próximo passo da sua carreira conosco

Conheça nossas vagas e descubra como seu conhecimento, sua experiência e sua forma de enxergar o mundo podem contribuir para as soluções que estamos construindo.

Just Solutions

Menos complexidade. Mais direção. Mais resultado.